Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Leistungen von Kaskadix gegenüber Privatpersonen. Sie gelten für technische Hilfe, Vor-Ort-Termine, Remote-Hilfe, Elternberatung und die auf der Website beschriebene kostenlose Seniorenhilfe.

2. Leistungen

Kaskadix unterstützt bei typischen Technikthemen im privaten Alltag, zum Beispiel bei Computern, Laptops, WLAN, Druckern, Konten, Einrichtung und ähnlichen Problemen zu Hause. Die konkrete Leistung wird jeweils vor Beginn abgestimmt. Neue Hardware wird nicht gestellt oder verkauft. Empfehlungen sind möglich; gekaufte Geräte können im vereinbarten Rahmen eingerichtet werden.

3. Vertragsschluss

Über diese Website werden keine Verträge geschlossen. Kontaktformular, E-Mail und Telefon dienen nur der unverbindlichen Anfrage. Ein Auftrag kommt erst zustande, wenn Leistung, Termin und Vergütung oder Preisrahmen individuell abgestimmt sind und Kaskadix den Auftrag ausdrücklich bestätigt. Individuelle Absprachen gehen diesen AGB vor.

4. Preise und Zahlung

Für technische Hilfe gilt ein Terminrahmen von 95 € für bis zu 60 Minuten. Danach werden 35 € je weitere angefangene 30 Minuten berechnet. Die Elternberatung kostet pauschal 49 €. Die auf der Website beschriebene Seniorenhilfe bei Betrugsverdacht bleibt kostenfrei.

Bezahlte Aufträge werden per Rechnung abgerechnet. Die Zahlung erfolgt per Überweisung. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

5. Anfahrt

Für zahlende Vor-Ort-Termine werden Fahrtkosten mit 0,50 € je gefahrenem Kilometer berechnet. Maßgeblich ist die gesamte Strecke für Hin- und Rückfahrt ab dem Standort von Kaskadix. Die Fahrtkosten werden vor dem Termin offen benannt.

6. Termine und Verfügbarkeit

Anfragen können werktags von 9:00 bis 20:00 Uhr gestellt werden, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Hessen. Termine werden individuell vereinbart und finden in der Regel werktags zwischen 16:00 und 20:00 Uhr statt.

Vom 24. Dezember bis einschließlich 1. Januar werden keine regulären Aufträge bearbeitet. Ausgenommen ist die kostenlose Hilfe bei Betrugsverdacht im Rahmen der tatsächlichen Verfügbarkeit.

Kaskadix wird nebenberuflich betrieben. Es besteht daher kein Anspruch auf Notdienst, dauerhafte Erreichbarkeit oder sofortige Bearbeitung. Wenn ein Termin nicht eingehalten werden kann, wird er möglichst früh abgesagt oder verlegt.

7. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt sicher, dass er über die betroffenen Geräte, Konten und Daten verfügen darf. Für den Termin sollten nach Möglichkeit alle erforderlichen Geräte, Unterlagen, Zugangsdaten und Informationen bereitliegen. Wichtige Daten sollten vor Beginn der Arbeiten gesichert werden.

8. Remote-Hilfe und Zugangsdaten

Remote-Hilfe erfolgt nur nach Absprache und mit ausdrücklicher Freigabe des Kunden. Die Sitzung kann jederzeit beendet werden. Passwörter sollen nach Möglichkeit selbst eingegeben werden. Werden Zugangsdaten ausnahmsweise für den vereinbarten Zweck mitgeteilt, werden sie nicht dauerhaft gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.

9. Grenzen der Leistung

Nicht angeboten werden Leistungen für Unternehmen, fortlaufender Support, Systemhausleistungen, Arbeiten an fremden Konten ohne Berechtigung, illegale Zugriffe, Elektroarbeiten, Rechtsberatung, Steuerberatung, Bankberatung oder therapeutische Beratung. Kaskadix richtet sich ausschließlich an Privatpersonen. Bei Betrug, Identitätsmissbrauch, Geldverlust, akuter Gefährdung oder Straftaten sollten zusätzlich die zuständigen Stellen eingeschaltet werden.

10. Haftung

Kaskadix arbeitet sorgfältig im Rahmen der vereinbarten Leistung. Geschuldet wird die fachgerechte Bearbeitung des vereinbarten Problems, nicht ein bestimmter technischer Erfolg. Eine Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt. Im Übrigen gilt die gesetzliche Haftung.

11. Website-Anfragen

Diese Website dient der Information und der unverbindlichen Kontaktaufnahme. Eine Anfrage über das Formular, per E-Mail oder telefonisch löst keine Zahlungspflicht aus und schließt keinen Vertrag. Soweit bei einer späteren individuellen Auftragsabstimmung gesetzliche Verbraucherrechte zu beachten sind, werden diese vor Auftragserteilung gesondert geklärt.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.